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2015-04-11
日前,在由中國金融認證中心(CFCA)主辦的“2015中國電子銀行宣傳年啟動儀式暨第三屆金融品牌峰會”上,CFCA總經(jīng)理季小杰表示,社會化網(wǎng)絡(luò)改變了人們的生活方式,品牌營銷的方式也隨之變革,尤其是隨著互聯(lián)網(wǎng)社交屬性的增強,以及移動互聯(lián)網(wǎng)的 普及,以銀行為代表的金融行業(yè)紛紛試水社會化營銷。專家表示,縱觀社會化營銷的經(jīng)典案例,都離不開對一個“勢”字的把握和運用,有勢的可以借勢,沒勢的就 要造勢或創(chuàng)勢;有的順勢而為,也有的逆勢而上。目的是要在短期內(nèi),讓事件在社會大眾中取得蔓延之“勢”,成為一個公共話題,以達到預(yù)先設(shè)定的營銷目標。
清華大學經(jīng)管學院院長助理、營銷系副主任陳煜波教授認為,Web2.0是以用戶的社會互動為互聯(lián)網(wǎng)的主要內(nèi)容,社會化媒體則是以內(nèi)容主要由用戶提供的各種 新媒體。陳煜波表示,口碑傳播和觀察模仿是兩種重要的社會互動形式。他把社會化互聯(lián)網(wǎng)的演變與類型分成“用戶產(chǎn)生的內(nèi)容(UGC)社區(qū)”、“社交網(wǎng)絡(luò)”和 “移動社交網(wǎng)”三個階段。
陳煜波認為,社會化媒體(Web2.0)的興起,消費者社會互動的影響變得空前強大,此外,信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展賦予企業(yè)主動發(fā)起和管理消費者社會互動的能力。基于此,口碑和觀察學習成為新的營銷決策變量,社會網(wǎng)絡(luò)的戰(zhàn)略管理已成為提升金融品牌影響力的必修課題。
清華大學經(jīng)濟管理學院營銷系、清華經(jīng)管中國零售研究中心常務(wù)副主任李飛,從中國金融品牌雷同化、顧客購買選擇差異化、敬畏目標顧客的需求三方面 闡述了為何打造金融品牌優(yōu)勢,并從利益定位點、屬性定位點、價值定位點分析了如何打造金融品牌優(yōu)勢。他認為,要跨越“金融公司雷同化”和“顧客需求差異 化”之間存在巨大鴻溝,就要給顧客一個選擇的理由,打造出金融品牌的競爭優(yōu)勢,選擇并實現(xiàn)品牌的營銷定位點。用一個公式可以表示為,“品牌競爭優(yōu)勢=品牌 定位點=選擇定位點+實現(xiàn)定位點”。
紐約廣告節(jié)中國首席代表吳金君表示,由于社會化媒體的發(fā)展、技術(shù)的進步、大眾的廣泛使用和參與,使得許多在傳統(tǒng)媒體時代無處著力和不可想象的創(chuàng) 意和營銷事件,層出不窮地呈現(xiàn)在人們面前。由于它所能帶來的即時的可視化的營銷效果,使它備受品牌所有者的青睞,使得“社會化營銷”成為一個被人不斷談起 的營銷趨勢。
智威湯遜北亞區(qū)首席創(chuàng)意長兼中國區(qū)主席陳耀福表示,一個品牌在消費者心中的位置決定了品牌的價值。當然,產(chǎn)品本身的質(zhì)量和創(chuàng)新,在品牌做宣傳 時,不應(yīng)該有太大落差,免得沒有說服力。因為消費者是聰明的。用品牌的個性說故事是一種很好的方法,這之間能引起最大聯(lián)系和效果的無疑是營銷人員透徹深刻 的洞察力。